0 Избранные товары
0
05:34:05 - 25.09.2017

Гарантия

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.
Мы являемся официальными дистрибьюторами следующих брендов: Yuneec, MST (Max Speed Technology), Hobbywing, XQ-Power, Speedway Slide, RC-OMG, FlySky, Tamiya и других. 

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

  • правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
  • документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
  • полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

  • утерян или не заполнен гарантийный талон
  • товары были куплены не у нас
  • изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
  • нарушены заводские пломбы
  • были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
  • проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
  • использовались неоригинальные комплектующие


Возврат товара и денежных средств

Товары надлежащего качества

Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата его стоимости в течение 14 календарных дней после доставки товара.        

  • Товар должен быть без трещин, царапин, сколов, механических повреждений, кроме скрытых производственных дефектов;

  • Без следов эксплуатации;

  • Товарного вида, с сохраненными потребительскими свойствами, комплектацией, пломбами и фабричной упаковкой и всеми полученными документами.

Товары ненадлежащего качества

Вы вправе по своему выбору потребовать:   

  • Безвозмездного устранения недостатков товара в течение 30 дней;

  • соразмерного уменьшения покупной цены

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в случае обнаружения существенных недостатков товара (повторный аналогичный ремонт или долгосрочный ремонт более одного месяца) в течение 30 дней.

  • Товары, не подлежащие возврату или обмену:

постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки:  

  • электробытовые машины и приборы;

  • бытовая радиоэлектронная аппаратура;

  • бытовая вычислительная и множительная техника;

  • фото- и киноаппаратура;

  • телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;

  • электромузыкальные инструменты;

  • игрушки электронные.

Порядок возврата товара

Чтобы вернуть товар, позвоните нам по телефону 8-495-979-2166 или напишите на shop@all4rc.ru.

Товар принимается к возврату по адресу магазина г. Москва, ул. Южнопортовая д. 7 стр. 12 оф. 201.

Мы выплатим стоимость товара за вычетом расходов по его доставке в течение десяти календарных дней с момента вашего обращения, если соблюдены требования для возврата.

Возврат денег

В течение 14 дней после покупки вы можете вернуть деньги в офисе по адресу г. Москва, ул. Южнопортовая д. 7 стр. 12, оф. 201. 

В зависимости от способа оплаты мы можем вернуть деньги на карту (или электронный кошелек) с которых была оплачена покупка, или наличными в случае оплаты заказа наличными курьеру или в офисе.

Если прошло 14 дней после покупки, напишите заявление на возврат и обратитесь в наш офис. Вам выдадут  техническое заключение о браке.

Отмена оплаты банковской картой

При оплате банковской картой на нашем сайте деньги не списываются сразу, а блокируются до подтверждения операции нашим менеджером. При этом вы получаете SMS-сообщение от банка о проведенной операции, однако фактически средства с карты еще не списаны, а лишь заблокированы. Это удобно, если вы решили отменить заказ или после разговора с консультантом захотели отредактировать его состав (например, добавить или заменить товар на более подходящий).

Чтобы отменить заказ, свяжитесь с менеджером интернет-магазина — средства вернутся на карту в этот же день, и вы сможете заново оплатить отредактированный заказ.

Отмена оплаты возможна только до момента подтверждения заказа, пока деньги с вашей карты не были списаны.